政企聯(lián)動(dòng)高效解決群眾用水問(wèn)題

“我們家用水問(wèn)題已經(jīng)解決了，感謝12345?！苯?，干驛鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)村村民趙先生致電12345熱線中心工作人員反饋進(jìn)展。

日前，趙先生通過(guò)12345熱線向工作人員反映，其所在村因水網(wǎng)改造，家中無(wú)水可用，給生活造成不便。接到訴求后，12345熱線中心立即啟動(dòng)民生訴求“綠色通道”，高效完成工單審核并精準(zhǔn)轉(zhuǎn)派至市國(guó)投集團(tuán)。市國(guó)投集團(tuán)接單后次日即由片區(qū)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)上門(mén)勘查。經(jīng)核實(shí)，該區(qū)域因供水管網(wǎng)改造需延遲通水。為保障群眾基本生活，市國(guó)投集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)制定應(yīng)急方案，迅速調(diào)配施工隊(duì)伍為群眾接通臨時(shí)供水管道并通水，待改造完成再恢復(fù)正常供水。從接到群眾訴求到協(xié)調(diào)臨時(shí)用水，只花了兩天時(shí)間。

此次政企聯(lián)動(dòng)高效解決群眾“燃眉之急”是12345熱線中心踐行“民有所呼、我必有應(yīng)”服務(wù)理念的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，12345熱線中心持續(xù)完善“接訴即辦、未訴先辦”機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各方資源參與12345熱線工作，高效解決了一批企業(yè)和群眾的合理訴求，把民生“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為了“幸福賬單”。（天門(mén)市融媒體中心記者吳一篇 通訊員文藝）