天城水務：“三化”管理打造民生服務高地

近日，記者從市國投集團黨支部、天城水務黨支部開展的聯合主題黨日活動上獲悉，今年來，市天城水務有限公司開展“水潤天城紅心向黨”活動，推行“三化”管理，著力打造民生服務高地。

　　服務報裝優(yōu)質化。推行“001”報裝，做到企業(yè)用水報裝零跑腿、零材料、1小時通水，紅線外的供水工程實行接入“零費用”，全程提供幫辦代辦服務，努力打造流程最簡、效率最快、服務最優(yōu)的高質量供水服務品牌；開啟前置服務，把黨員服務陣地設在最前沿，將供水服務延伸到企業(yè)需求之前，實現“報裝即通水”；開辟“綠色通道”，利用日常走訪企業(yè)、政務一體化系統(tǒng)、一窗受理平臺等獲取企業(yè)用水需求，為全市優(yōu)化營商環(huán)境提供“水務新動能、新力量”。

　　服務保障精細化。針對極端天氣、夏季和春節(jié)等供水高峰期供水保障、突發(fā)管網故障搶修等問題，推行“任務清單+責任清單+進度表”工作機制，通過現場查實情、找癥結，切實為用戶排憂解難；積極搭建統(tǒng)一的智慧營抄平臺系統(tǒng)，完成了45個小區(qū)11914戶戶表升級改造，推動實現水務控制智能化、數據資源化、管理精確化；通過“業(yè)務培訓+輪訓+測試+研討+實操”等形式，為黨員干部“補鈣”“充電”，培養(yǎng)業(yè)務能手，打造示范崗。

　　服務群眾品牌化。聯合友誼、官路等9個社區(qū)，在城區(qū)和岳口建設紅心驛站9個，由黨員干部帶頭在一線開展先鋒代辦、政策咨詢、關愛救助、志愿服務等事項，累計解決用戶反映問題和合理訴求279起；組織黨員開展送票上門、免費為用戶更換水龍頭、關閉閥門等服務，水務“紅色馬甲”成為城市一道靚麗的風景線。（天門市融媒體中心記者 謝紅艷）